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你的油漆代理店,靠什么留住客戶?

你的油漆代理店,靠什么留住客戶?油漆代理加盟 2021/11/12 11:33:51 

老顧客多了,從開始到結束的整個交易的摩擦成本就低,利潤自然就高。原因一是獲取一個新顧客的成本是保留一個老顧客成本的5倍,做過生意的老板應該深有感受;二是老顧客不需要你介紹產品,有信任基礎了,他已經懂你認可你了;三是老顧客還給你介紹新顧客,價值又放大了。

你的油漆代理店,靠什么留住客戶?

油漆代理店要有長久的經營,顧客回頭率是一個店很重要的指標,這是你產品有無競爭力的一個反映,更重要的是影響你整個店的經營成本。

老顧客多了,從開始到結束的整個交易的摩擦成本就低,利潤自然就高。原因一是獲取一個新顧客的成本是保留一個老顧客成本的5倍,做過生意的老板應該深有感受;二是老顧客不需要你介紹產品,有信任基礎了,他已經懂你認可你了;三是老顧客還給你介紹新顧客,價值又放大了。

如果你開油漆代理店,從一開始就很注重老顧客的維護,就是把握住了生意長久運營的核心。把顧客回頭率放在長久運營的第一位置。也許早期你需要不斷的宣傳和推廣,讓更多的人知道,主要任務是增加新客,但是到了一年半載之后,你就要把重心放在如何留住顧客上了。

那么,具體要做好哪些事情才可以留住客戶呢?

一、讓他有價值感

建立一個客戶下單訂貨的數據庫,對每一個客戶下單訂貨的數量進行統計分析,把他們當作你店里的銷售員一樣去管理對待,到了一定時期,根據下單的數額,給與不同的獎勵,并且要搞得很有儀式感的摸樣,突出他在同行中為店面的銷售,所貢獻出業績價值,讓客戶感覺在你店里購物,有在其他店里體現不到的榮譽和自豪,不要單純擺幾臺酒席吃吃喝喝就了事。

二、不時給他驚喜

店里要常備一些拿得出手的小禮物,并且要根據各人喜好而準備。如對喜歡喝茶客戶,一旦看到他拿貨特別多的時候,隨意地送他一包茶葉或一個茶壺;喝酒的送瓶酒之類。這樣就很好的籠絡客戶的心,大家成為好朋友了,當然一要貨就到你店里來購買啦。

三、時刻禮貌待客

堅決杜絕店員和顧客吵架,對顧客愛理不理,說某些話很刺耳等現象。這些也會讓顧客不再來。顧客的體驗是綜合性的,有時候,一句話就把顧客趕走了,無論你的前面的服務多好,你的產品多有吸引力,反正顧客就因為一件小事生氣了。要提高服務水平,是一個任重而道遠的事情啊。要通過培訓和管理,讓店員都是那么富有激情和感染力,那么細致和周到。

希望通過以上的總結建議,讓你的油漆代理店留住更多的客戶,生意興隆財源廣進。

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